Penyampaian Keluhan

Perusahaan menyediakan berbagai jalur bagi masyarakat dan pemangku kepentingan lainnya untuk menyampaikan keluhan. Ini termasuk:

• Situs web perusahaan (https://grievance.dsn.co.id) yang juga memungkinkan pelaporan keluhan secara anonim.
• Untuk unit bisnis kelapa sawit, semua keluhan ditujukan kepada Kepala Departemen CSR Operation. Jika masalah tersebut tidak dapat diselesaikan dengan segera, maka akan dikoordinasikan dengan Kepala Bagian Perkebunan/Pabrik dan jika perlu dengan Direktur Perusahaan. Departemen CSR bertanggung jawab untuk mengkomunikasikan temuan-temuan tersebut dan melakukan pendekatan kepada pihak yang bersangkutan.
• Di Unit Bisnis Produk Kayu, laporan produk disampaikan kepada Tim Pemasaran WP Engineered Flooring dan Kepala Departemen Jaminan Kualitas WP Panel.